Preguntas Frecuentes

Con tu número de pedido podés ver el estado en https://www.envioflores.com/pedidos, o escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003. Si tenés dudas, escribinos con ese número y te contamos en qué está.

Envío en el día: pedí con al menos 1 hora de anticipación (en Capital; fuera de Capital, un poco más) y elegí una franja de hoy.

Las franjas que quedan disponibles para cada día se ven en el checkout al elegir la localidad. También podés programar la entrega para otra fecha.

Si necesitás un horario puntual, el Servicio Premium ($9.990 adicionales) define la entrega en un horario específico.

Sí. En el checkout ves qué días y franjas hay disponibles para tu localidad, incluidos fines de semana y feriados.

Para fechas de mucha demanda, como San Valentín o el Día de la Madre, conviene pedir con algunos días de anticipación.

Sí, avisándonos con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003 o a envioflores.arg@gmail.com con tu número de pedido y la nueva fecha.

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Cabal) y las opciones de Mercado Pago: dinero en cuenta, transferencia o efectivo en puntos de pago. Desde el exterior, PayPal o Western Union. También podés pagar en efectivo en el local de Av. Crámer 1913, Belgrano, reservando antes. Las cuotas disponibles se muestran al momento de pagar.

Sí. Al precio del producto sólo se le suma el costo de envío, que depende de la localidad y se ve en el checkout antes de pagar.

Sí. Podés ver los precios en dólares con el selector USD/ARS y pagar con tarjeta internacional, PayPal o Western Union. Las entregas son en Capital Federal y Gran Buenos Aires.

Escribinos y lo revisamos con vos:

• WhatsApp: +54 9 11 6542-1003
• Email: envioflores.arg@gmail.com
• Teléfono: +54 11 4788-9185

Si hace falta, te ayudamos a completar la compra con otro medio de pago.

Armamos cada pedido lo más parecido posible a la foto. Al ser un producto natural puede haber pequeñas diferencias de color, tamaño o forma según la temporada.

Si una flor no está disponible, la reemplazamos por otra similar que mantenga el estilo y el valor del arreglo.

Si el pedido llega en mal estado, avisanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con el número de pedido y fotos de lo que recibiste. Según el caso, cambiamos el producto por uno equivalente, lo reenviamos en otra fecha, te damos un crédito para otra compra o te devolvemos el dinero en forma parcial o total. Está todo en la política de devoluciones.

Sí. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003 contando qué flores, colores, tamaño y presupuesto tenés en mente, y te pasamos opciones. Una vez que elegís, pagás y programás la entrega.

Algunas ideas:

• Amor: rosas rojas, tulipanes rosados
• Cumpleaños: gerberas, girasoles, rosas de colores
• Aniversario: rosas blancas, liliums
• Condolencias: liliums y rosas blancas
• Agradecimiento: tulipanes, margaritas
• Recuperación: girasoles, rosas amarillas (si es en un hospital, consultá antes si permiten flores).

1. Agua fresca: cambiala cada 2 o 3 días.
2. Tallos: cortá 1 o 2 cm en diagonal en cada cambio de agua.
3. Hojas: sacá las que queden bajo el agua.
4. Lugar: lejos del sol directo, de fuentes de calor y de la fruta (libera etileno y las madura antes).

Cada planta tiene lo suyo, pero en general:

• Luz: la mayoría prefiere luz indirecta.
• Riego: mejor de menos que de más; regá cuando la capa de arriba de la tierra esté seca.
• Temperatura: evitá cambios bruscos y corrientes de aire.

Sí, si nos avisás con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega, por WhatsApp al +54 9 11 6542-1003, por email a envioflores.arg@gmail.com o al +54 11 4788-9185. Si el pedido ya está en preparación o en camino, puede que no se pueda cambiar.

El repartidor intenta comunicarse con quien recibe. Si no hay respuesta, intentamos dejarlo en la recepción del edificio o con un vecino, y si no se puede, te contactamos para reprogramar. Para evitarlo, dejá un teléfono del destinatario.

Entregamos en Capital Federal y en Gran Buenos Aires. El costo depende de la localidad y se ve al elegirla en el checkout; las zonas y sus costos están en https://www.envioflores.com/envios.

WhatsApp todos los días de 7 a 20:30 h, incluidos domingos y feriados. Local y teléfono de lunes a sábado de 9 a 20 h; los domingos el local está cerrado.

Sí. Como son días de mucha demanda, conviene pedir con algunos días de anticipación para tener más franjas horarias para elegir.

Sí, sin costo. En el checkout hay un campo para escribir tu mensaje, de hasta 300 caracteres, y lo imprimimos en la tarjeta que va con el pedido.