Política de Envíos

Resumen

ENVIO FLORES entrega a domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y en el Gran Buenos Aires: 214 destinos con costo de envío publicado, que podés consultar más abajo. El costo de envío es un monto fijo por localidad de destino: no depende del peso, del tamaño ni de la cantidad de productos del pedido.

• Envío a domicilio: desde $9.990 hasta $79.990 según la localidad. El detalle localidad por localidad está más abajo, en esta misma página.
• Retiro en nuestro local: sin cargo (Av. Crámer 1913, Belgrano, CABA).
• Servicio Premium (hora puntual): $4.990 adicionales.
• Plazo de entrega: la entrega se realiza dentro de la franja horaria que elegís al comprar, incluido el mismo día para los pedidos confirmados antes de las 15:00 hs de lunes a sábado y las 13:00 hs los domingos.

Todos los importes están expresados en pesos argentinos (ARS), con impuestos incluidos. El costo de envío se suma al total y se muestra antes de confirmar el pago: es el mismo que figura en esta página.

Costo de envío por localidad

Estos son los costos vigentes del envío a domicilio. Se cobran una sola vez por pedido, cualquiera sea la cantidad de productos.

Las localidades marcadas como «A confirmar» se cotizan según la dirección exacta: escribinos por WhatsApp y te pasamos el costo antes de que compres.

Cargos adicionales

Además del costo de envío de la localidad, sólo pueden aplicarse estos cargos, siempre informados antes de pagar:

• Servicio Premium — $4.990: en lugar de una franja horaria, la entrega se coordina a una hora puntual, con una tolerancia de ±15 minutos. También habilita entregas fuera de las franjas habituales, hasta las 20:30 hs.
• Segundo intento de entrega: si la entrega no pudo realizarse por datos incorrectos o incompletos provistos por el comprador, el nuevo intento puede tener un cargo equivalente al costo de envío de esa localidad.
• Destinos fuera de CABA y GBA: se cotizan por separado según la distancia y se informan por WhatsApp o teléfono antes de la compra.

No cobramos cargos por manipulación, embalaje ni combustible: el total que ves en el checkout es el total final.

Envío gratis

El envío es sin cargo en compras desde $200.000, para entregas en Capital Federal. La promoción se aplica sola en el carrito cuando el pedido califica y queda reflejada en el total antes de pagar. Fuera de esa condición se cobra el costo de envío publicado para la localidad.

Tiempos de entrega

Las entregas se hacen por franjas horarias: al comprar elegís la fecha y la franja, y la entrega se realiza dentro de esa franja. Estas son las franjas disponibles para envíos a domicilio:

• Entrega el mismo día: disponible en CABA y GBA. Una franja se puede elegir para hoy siempre que falten más de 2 horas para que empiece, de modo que el último horario para comprar con entrega en el día es a las 15:00 hs de lunes a sábado y las 13:00 hs los domingos.
• Entrega programada: podés elegir cualquier fecha futura. Para fechas especiales, o si querés un producto puntual del catálogo, recomendamos comprar con al menos 24 hs de anticipación.
• Entregas fuera de franja: con el Servicio Premium coordinamos entregas desde las 6:00 hs y hasta las 20:30 hs. Para el mismo día, este tipo de entrega se puede pedir hasta las 18:30 hs.
• Envíos al interior del país y al exterior: se coordinan con florerías asociadas y requieren al menos 24 hs de anticipación. El plazo y el costo se confirman por teléfono o WhatsApp antes de la compra.

Último horario para comprar con entrega en el mismo día, según el día de la semana:

Los plazos indicados corresponden a jornadas de operación normal. Factores externos —tránsito, clima, cortes de calle o alta demanda en fechas especiales— pueden afectarlos; si eso ocurre te avisamos y coordinamos una nueva franja sin cargo.

Retiro en nuestro local

Podés retirar el pedido en Av. Crámer 1913, Belgrano, CABA, sin costo de envío. Al elegir esta opción en el checkout seleccionás la fecha y la franja de retiro, y el pedido queda preparado para esa franja.

Fechas especiales

En fechas de alta demanda (Día de la Madre, San Valentín, Navidad, Año Nuevo, Día del Amigo, etc.) las franjas disponibles pueden reducirse y los costos de envío pueden actualizarse. Los costos y las franjas que se muestran en el checkout al momento de la compra son los que rigen para ese pedido.

Recomendamos comprar con anticipación para asegurar la disponibilidad del producto y la franja horaria preferida.

Destinatario ausente

Si al momento de la entrega el destinatario no se encuentra en el domicilio indicado, nuestro equipo lo llama por teléfono. Si no logramos contactarlo, nos comunicamos con el comprador para coordinar:

• Un nuevo intento de entrega en otra franja horaria.
• La entrega a un vecino o a portería, únicamente con autorización del comprador.
• El retiro en nuestro local, sin cargo adicional.

Cuando la entrega no pudo realizarse por datos incorrectos provistos por el comprador, el nuevo intento puede tener un cargo adicional (ver Cargos adicionales).

Responsabilidad sobre los datos

El comprador es responsable de cargar correctamente la dirección completa, el nombre del destinatario y cualquier dato adicional necesario (piso, departamento, referencias, teléfono de contacto). ENVIO FLORES no se hace responsable por demoras o entregas no realizadas causadas por datos incorrectos o incompletos.

Si un pedido no pudo entregarse o llegó en mal estado, aplican las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Contacto para consultas de envío

Ante cualquier duda sobre tu envío, podés comunicarte con nuestro equipo:

• WhatsApp: +54 9 11 6542-1003
• Teléfono: +54 9 11 4788-9185

Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 20:00 hs.